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用户指南

发布时间:2013年3月11日      来源:黑龙江龙妹家政中心

    为了让我们的服务员更好地为您提供优质的服务,请阅读以下内容:

  1. 最初的日子,注意嘱咐家政服务人员要吃饱、吃好,以便有充沛的精力从事家务劳动。许多外地来的家政服务员比较单纯,可能仅因吃饭问题适应不了便要求返回公司。雇主可选择与家政人员共餐或不共餐,但建议不要将剩菜给家政人员吃,可以用分餐形式,这样有利于长期共处。

  2. 请耐心帮助家政人员尽快适应和熟悉新的环境。尽管公司已经培训,仍需要特别强调家用电、气的安全使用、工作标准要求可高些,工作量逐步增加。对适应和灵活性比较差的家政服务员应注意发挥其主观能动性,除必要的卫生标准外,让其先按自己的方式做事,再提出家政服务员工作中的不足和您的建议,以便让家政服务员知道如何做和错在哪里。

  3. 家政服务员大都想家,生活上请多关照,感情上多沟通,使其情绪逐步稳定。安心做好服务工作。在工作方面要以包容的心去对待家政服务员,要多鼓励,少严厉批评,勿大声训斥她,除非人品等原则问题。出现家政服务员工作不到位,不要急着换人,本着做生不如做熟的道理,看能否通过再教育来解决问题,给服务员理清头绪的机会渡过最初的磨合期。一月以后实在不合适再考虑向公司申请换人。

  4. 家中衣物能洗衣机洗的不要手洗,地板能用拖把的不要手擦,以免增加过多劳动量。

  5. 对家中的钱及贵重物品等要妥善保管好,有备无患。最初的日子不要将家中的电话号码告诉家政服务员。

  6. 我公司对家政人员有基本培训,但每个人的特长不一,有不足之处多用引导教育方式,或结合公司指导老师的在职再教育方法。

  7. 尊重家政服务员的人格,不能打骂家政服务员,更不能对家政服务员进行人格侮辱。

  8. 不带家政服务员到不适宜的地方(如歌舞厅等地),不要介绍家政服务员认识过多的亲友,不要私自调换或转让家政服务员。如有安排家政服务员做合同以外的工作须经过公司及家政服务员本人认可。

  9. 每月最少的实际休息时间应有两天,其中每月必须让家政人员回公司一次,这样有利于家政人员长期工作。

  10. 严格按照签署的合同办事。

  11. 更换电话、住址、工作单位应及时通知公司,以便公司的跟踪服务。请不要提前预支工资,如家政服务员返家探亲,须经公司同意并到公司办理离探手续。

  12. 公司的跟踪管理于家政服务员到业主家中的第三天开始,跟踪管理服务电话:0451-51952277。请允许家政服务员和公司联系。本公司对家政服务员实行跟踪管理。如家政服务员可能有各种原因离开岗位时,请及时通知公司,与公司保持良好互动,以便更好的为您服务。

  再次感谢您的配合,愿龙妹带给您健康、幸福和平安!

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